Supportmedewerker

Vind jij het leuk om vraagstukken op het gebied van IT op te lossen en vragen van klanten, koppelpartners en collega’s te beantwoorden? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor je! Wij zijn op zoek naar een supportmedewerker.

Dit doe je als supportmedewerker bij Embloom
Als supportmedewerker bied je ICT ondersteuning aan interne en externe gebruikers van de applicaties van Embloom. Je bent verantwoordelijk voor alle binnenkomende technische vraagstukken en draagt zorg voor de afhandeling hiervan. Daarnaast heb je een proactieve houding en doe je verbetervoorstellen voor het supportproces waar nodig. Ook houd je je bezig met de (interne) knowledge base en zul je een deel van je tijd besteden aan systeembeheer door collega’s te ondersteunen bij het gebruik van de Microsoft 365 systemen/software. Binnen het IT-team ga je nauw samenwerken met twee andere supportmedewerkers. Daarnaast heb je korte communicatielijnen met allerlei collega’s van verschillende afdelingen. In hoofdlijnen bestaan jouw werkzaamheden uit:

  • Het coördineren en beantwoorden van technische vragen van klanten, koppelpartners en collega’s;
  • Het bewaken van de voortgang van de afhandeling van technische vragen;
  • Het verzorgen van een terugkoppeling naar de klant, koppelpartner of collega;
  • Zorgen voor het uitrollen van software aan gebruikers;
  • Het bijhouden van de (interne) knowledge base;
  • Het beheren van werkplekken.

Jij in een notendop

  • Je hebt een MBO-4 opleiding binnen het vakgebied ICT;
  • Je beheerst de Nederlandse taal en Engelse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
  • Je bent bekend met het werken met een ticketsysteem;
  • Je werkt nauwkeurig en gaat zorgvuldig en discreet om met vertrouwelijke (privacygevoelige) informatie, zoals organisatie-, klant- en patiëntgegevens;
  • Je hebt kennis van en ervaring met Microsoft 365 en AzureAD, ervaring met Intune is een pré;
  • Tot slot, ben je op zoek naar een functie voor minimaal 32 uur per week.

Werken bij Embloom betekent
Dat je komt te werken in een open en flexibele werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, zodat jij nóg meer kunt groeien in waar je goed in bent en goed in wilt worden. Wat je nog meer kunt verwachten:

  • Een platte organisatie met korte communicatielijnen.
  • Afhankelijk van jouw ervaring een salaris tussen de € 2.309,- en € 3.587,- per maand o.b.v. 40 uur.
  • Een flexibel werkbeleid, waarbij je zelf kunt kiezen of je op kantoor of thuis werkt.
  • 27 vakantiedagen per jaar o.b.v. 40 uur.
  • Een aantrekkelijke pensioenregeling, reiskostenvergoeding, fietsenregeling en gratis lunch.
  • Gemotiveerde en gedreven collega’s krijg je er gratis bij. Dit alles op een kantoor in Maastricht wat goed bereikbaar is met OV en de auto.
  • Een plezierige werksfeer, waarin werken in teamverband en informele omgangsvormen centraal staan. Leuke uitjes mogen natuurlijk ook niet ontbreken.

Dit zijn wij
Embloom is één van de meest uitgebreide e-health platforms voor online hulp in binnen- en buitenland. Wij ontwikkelen digitale hulpmiddelen die de behandeling van psychische en lichamelijke klachten ondersteunen en het contact tussen zorgaanbieder en patiënt versterken. Het is onze missie om het meest gebruikersvriendelijke en effectieve e-health platform te ontwikkelen, waarmee we de levens van miljoenen mensen verbeteren. We zijn altijd op zoek naar nieuwe manieren om onze dienstverlening beter te maken voor zorgverleners en patiënten. We willen vereenvoudigen, ontwikkelen en verrassen! Ons team is een bonte verzameling van talent en persoonlijkheid. Ieder met hun eigen kracht, ideeën en vaardigheden.

Enthousiast?!
Leuk! Wij zijn ook benieuwd naar jou. Wil je meer weten of solliciteren? Stuur je CV en motivatie naar hr@embloom.com of neem contact met ons op via +31 (0) 88 203 7 203.